REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA -- PT Bank Sinarmas berinovasi menghadirkan asisten virtual berupa chatbot bernama PRISSA atau Personal Intelligent Sales and Service Assistant. Aplikasi melayani tanya jawab melalui Whatsapp pada nomor 088221500153.
Direktur Utama Bank Sinarmas Frenky Tirtowijoyo mengatakan, perusahaan ingin menjadikan teknologi digital sebagai jembatan pelayanan nasabah dan publik yang semakin prima. “Teknologi dan inovasi PRISSA sebagai virtual assistant nasabah terus kami kembangkan demi memberikan pelayanan yang nyaman dan meningkatkan kepuasan nasabah,” kata Frenky dalam keterangan resmi, Jumat (30/4).
Menurut Frenky, dengan adanya PRISSA, layanan dari customer care dapat berlangsung interaktif dan lebih praktis karena penggunanya tak perlu lagi melakukan panggilan telepon ke contact center. Selain itu, nasabah bisa mendapatkan berbagai informasi penting, seperti info promo, info kurs, info layanan SimobiPlus, mencari lokasi ATM terdekat, dan info-info lainnya hanya dengan mengirim pesan teks ke PRISSA.
Ia menambahkan, mulai 1 April 2021, masyarakat yang berinvestasi saham dan reksadana juga bisa mendapatkan informasi terkini tentang harga saham tanpa perlu lagi selalu masuk ke aplikasi trading saham. "Cukup bertanya ke PRISSA, maka harga saham sudah langsung tampil di Whatsapp," katanya.
Sebelumnya, Bank Sinarmas telah meluncurkan Tabungan SimasDigi. Lewat program itu, nasabah dapat membuka rekening tabungan secara online melalui fitur digital account opening. “Bank Sinarmas semakin digital dan semakin mudah diakses," kata dia.
Ikuti Whatsapp Channel Republika
