Lebih lanjut Fika Faryandi memaparkan downstream monitoring dan supervision center berupa downstream digital service room yang meliputi empat aktivitas utama yaitu:
1. Public engagement hub meliputi Contact Center, Digital Campaign, Public Survey Hub, Escalation Management, dan Field Intelligent & Whistle Blower.
2. Big data services berupa Data Management.
3. Analitic & Consulting Service meliputi Downstream Monitoring Operation, Dashboard Monitoring, Analytics Operation, Analytics Usecases & Reporting, Consulting Service, Early Warning Alert System.
4. Supervision Infrastructure, Platform, Site&Facility meliputi Big Data Infrastructure & CRM Platform, Interactive Monitoring Display, dan VIP & Coworking Room
Dari perbincangan panjang, mayoritas menilai analitic and consulting service layak menjadi prioritas utama. Setelah itu dilanjutkan dengan kunjungan ke beberapa fasilitas yang ada di Telkom Digital Solution Care Center untuk melihat secara langsung pengelolaan data dan informasi dilakukan.
Hadir dalam pertemuan pertemuan tersebut Kepala BPH Migas M Fanshurullah Asa, Anggota Komite BPH Migas Henry Achmad, Ahmad Rizal, Sumihar Panjaitan, M. Ibnu Fajar, Saryono Hadiwidjoyo, dan M. Lobo Balia, Sekretaris BPH Migas Bambang Utoro, Direktur BBM Patuan Alfon S, GM PT. Telkom Sholeh Abdurrahman, jajaran Director Infomedia Yusron Haryadi, Sales Operation Director Riri Amalas Yulita, Senior Account Manager PT Telkom Obed Cam serta jajaran operator Infomedia anak perusahaan PT Telkom.
Ikuti Whatsapp Channel Republika
