REPUBLIKA.CO.ID, JAKARTA---Meskipun WhatsApp dikenal dengan stabilitasnya, terkadang ada masalah yang mungkin muncul. Salah satu contohnya adalah menemukan kesalahan saat mengunduh video dan foto di WhatsApp.

Dilansir dari Gizchina, Rabu (24/5/2023), ada sejumlah opsi yang dapat dilakukan untuk mengatasi masalah tersebut seperti memantau platform media sosial seperti Twitter atau media khusus. Berikut langkah-langkahnya:

Ubah tanggal dan waktu ponsel Anda.

Jika tanggal dan waktu ponsel Anda salah, ini dapat menyebabkan masalah saat mengunduh file dari WhatsApp. Untuk memastikan bahwa tanggal dan waktu Anda sudah benar, ikuti langkah-langkah berikut:

·Ketuk “Date & time.”

·Pastikan opsi “Automatic date & time” diaktifkan.

·Jika opsi “Automatic Date & time” tidak diaktifkan, ketuk untuk mengaktifkannya.

Gunakan manajer file pihak ketiga.

Pengelola file pihak ketiga akan memungkinkan Anda mengunduh file secara manual dari WhatsApp. Langkah-langkahnya sebagai berikut:

·Instal pengelola file pihak ketiga di perangkat Anda.

·Buka pengelola file pihak ketiga.

·Arahkan ke folder WhatsApp.

·Temukan video atau foto yang ingin Anda unduh.

Hapus cache WhatsApp.

Menghapus cache terkadang dapat memperbaiki masalah pengunduhan file. Untuk menghapus cache WhatsApp, ikuti langkah-langkah berikut:

·  Buka aplikasi Settings di perangkat Anda.

· Ketuk Apps.

·Gulir ke bawah dan temukan WhatsApp.

·Ketuk Storage & Cache.

·Ketuk delete cache.

Hapus dan instal ulang WhatsApp.

Untuk menghapus dan menginstal ulang WhatsApp, ikuti langkah-langkah berikut:

·Buka aplikasi Settings di perangkat Anda.

·Ketuk Apps.

·Gulir ke bawah dan temukan WhatsApp.

·Ketuk uninstall.

·Setelah WhatsApp dihapus, buka Google Play Store dan unduh lagi.

Ubah pengaturan penyimpanan Anda.

Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

·Buka WhatsApp.

·Ketuk tiga titik di pojok kanan atas.

·Pilih “Settings.”

·Ketuk “Storage & data.”

·Di bawah “Media storage,” pilih “SD card.”

Matikan unduhan otomatis media.

Jika Anda mengalami masalah saat mengunduh video dan foto, Anda dapat mencoba mematikan fitur ini. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

·Buka WhatsApp.

·Ketuk tiga titik di pojok kanan atas.

·Pilih “Settings”.

·Ketuk “Storage & data”.

·Di bagian “Media auto-download,” hapus centang pada kotak di samping “Photos” dan “Videos”.

Hubungi dukungan WhatsApp.

Untuk melakukan ini, buka situs web WhatsApp dan klik tautan “Contact Us”. Anda kemudian dapat mengirimkan tiket dukungan dan WhatsApp akan menghubungi Anda sesegera mungkin.

Ikuti Whatsapp Channel Republika